Diese Richtlinie bildet die im Shop hinterlegten Versandvorgaben ab. Sie beschreibt das Versandgebiet, die allgemeine Versandoption und die aktivierten Versanddienste für den Kauf von Versandetiketten.

Versandursprung und Erfüllung

Der Shop verfügt über einen Versandstandort in den USA. Die Bestellweiterleitung ist so angelegt, dass eine Aufteilung nach Möglichkeit vermieden wird, ein Standort im Zielmarkt bevorzugt wird und andernfalls ein geeigneter näherer Standort ausgewählt werden kann.

Regeln für aktivierte Versanddienste

Die nachfolgenden Dienste sind im Shop für den Kauf von Versandetiketten aktiviert. Welche konkrete Versandart für eine einzelne Bestellung genutzt wird, hängt von Paketdaten, Zielgebiet, Verfügbarkeit und der jeweils gewählten Abwicklung ab. Die Aktivierung im Administrationsbereich bedeutet nicht automatisch, dass jeder Dienst für jede Kundenbestellung angeboten wird.

USPS

Für USPS gelten im Shop folgende allgemeine Regeln: Der Dienst wird nur verwendet, wenn er für Absender, Ziel, Paketdaten und Versandetikett verfügbar ist. Maßgeblich sind die bei der Versandabwicklung angezeigten Informationen. Die tatsächliche Zustellung erfolgt nach den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters.

DHL Express

Für DHL Express gelten im Shop folgende allgemeine Regeln: Der Dienst wird nur verwendet, wenn er für Absender, Ziel, Paketdaten und Versandetikett verfügbar ist. Maßgeblich sind die bei der Versandabwicklung angezeigten Informationen. Die tatsächliche Zustellung erfolgt nach den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters.

UPS

Für UPS gelten im Shop folgende allgemeine Regeln: Der Dienst wird nur verwendet, wenn er für Absender, Ziel, Paketdaten und Versandetikett verfügbar ist. Maßgeblich sind die bei der Versandabwicklung angezeigten Informationen. Die tatsächliche Zustellung erfolgt nach den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters.

FedEx

Für FedEx gelten im Shop folgende allgemeine Regeln: Der Dienst wird nur verwendet, wenn er für Absender, Ziel, Paketdaten und Versandetikett verfügbar ist. Maßgeblich sind die bei der Versandabwicklung angezeigten Informationen. Die tatsächliche Zustellung erfolgt nach den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters.

Lieferzeiten und Verzögerungen

Die für Deutschland angegebene Lieferzeit des Expressversands beträgt 5–8 Werktage. Änderungen durch Übergabezeiten, Empfängeradresse, Zoll, Wetter, Verkehrsereignisse oder den Versanddienstleister können nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Sendungsverfolgung

Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Angaben nach dem Versand elektronisch bereitgestellt. Statusmeldungen stammen vom jeweiligen Versanddienstleister.

Mehrere Pakete

Obwohl eine Aufteilung nach Möglichkeit vermieden wird, kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden. Einzelne Pakete können unterschiedliche Trackingnummern und Zustellzeitpunkte haben.

Adressprüfung und Zustellprobleme

Bitte prüfen Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Bei einer unzustellbaren, verspäteten oder zurückgesendeten Sendung kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, vollständiger Lieferadresse und vorhandener Trackingnummer.

Beschädigte Sendung

Dokumentieren Sie sichtbare Schäden an Paket und Ware möglichst unmittelbar nach der Zustellung. Senden Sie uns geeignete Fotos und die Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen können.