Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die nach Aktivierung oder Aktualisierung dieser Regeln aufgegeben wurden. Sie beschreibt die in unserem Shop eingestellten Fristen und den allgemeinen Ablauf.

Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Sie beginnt mit der Zustellung des letzten Artikels der jeweiligen Bestellung. Wird eine Bestellung in mehreren Paketen zugestellt, ist daher die Zustellung des zuletzt gelieferten Artikels maßgeblich.

Wochenenden und Feiertage

Fällt das Ende der Rückgabefrist auf ein Wochenende oder einen Feiertag, wird die Frist entsprechend bis zum nächsten geeigneten Tag verlängert.

Rücksendekosten

Für eine genehmigte Rückgabe wird eine kostenlose Rücksendung vorgesehen. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit die Rückgabe korrekt zugeordnet und die Rücksendeanweisung bereitgestellt werden kann.

Keine Rücknahmegebühr

Für genehmigte Rückgaben wird keine Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Rückgabe anmelden

Senden Sie eine Nachricht mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens. Bei beschädigten, falschen oder unvollständigen Lieferungen fügen Sie bitte geeignete Fotos bei.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie den Artikel vollständig, sauber und möglichst in der ursprünglichen Verpackung zurück. Zubehör, Anleitungen und weitere mitgelieferte Bestandteile sollten ebenfalls enthalten sein.

Prüfung und Erstattung

Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung. Eine bestätigte Erstattung wird grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Stornierung vor dem Versand

Eine Stornierungsanfrage ist möglich, solange der betroffene Artikel noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand gilt stattdessen der Rückgabeprozess.

Ausgeschlossene Produkte

Clearance-Produkte können nicht über diese Regel zurückgegeben oder storniert werden.