Nach der Bestellung
Bestelländerung & Stornierung
Melden Sie Änderungs- oder Stornierungswünsche so früh wie möglich. Wir prüfen jeden Wunsch anhand des aktuellen Bearbeitungsstands; eine Umsetzung ist nur möglich, solange der betroffene Artikel noch nicht versandt wurde.
Noch nicht versandt
Änderung anfragen
Artikel, Variante, Menge oder Lieferadresse können nur angepasst werden, wenn Bearbeitung und Versandvorbereitung dies noch zulassen. Senden Sie Bestellnummer, gewünschte Änderung und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Noch nicht versandt
Stornierung anfragen
Eine Stornierung kann geprüft werden, solange der Artikel noch nicht versandt wurde. Erst unsere Bestätigung zeigt, dass die Stornierung erfolgreich umgesetzt wurde.
Wenn die Sendung bereits unterwegs ist
Nach dem Versand lässt sich eine Bestellung in der Regel nicht mehr ändern oder zuverlässig stoppen. Bitte warten Sie die Zustellung ab und nutzen Sie anschließend den vorgesehenen Rückgabeprozess.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten besteht für geeignete Artikel eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen ab Zustellung des letzten Artikels. Genehmigte Rücksendungen sind für Kundinnen und Kunden kostenlos; die Rücksendekosten trägt Homelixra.
Adressänderungen
Prüfen Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Eine nachträgliche Korrektur kann nur versucht werden, bevor Versanddaten übermittelt oder Etiketten erstellt wurden. Bereits versandte Pakete können nicht zuverlässig umgeleitet werden.
Erstattung nach Stornierung
Nach bestätigter Stornierung wird eine Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Nach Freigabe dauert die sichtbare Gutschrift üblicherweise 3–7 Tage; die tatsächliche Buchungsdauer hängt vom Zahlungsdienstleister ab.
Gesetzliche Rechte
Das gesetzliche Widerrufsrecht und Ansprüche bei mangelhafter Ware werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt. Für die Einzelheiten gelten die im Shop veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
