Polityka dostawy

Polityka dostawy

Niniejsza polityka określa zasady dostawy zamówień ze sklepu Homelixra na terenie Polski.

1. Sposób i koszt dostawy

Oferujemy dostawę ekspresową na następujących zasadach:

• Przy wartości zamówienia poniżej 199,99 zł koszt dostawy wynosi 18,88 zł.
• Przy wartości zamówienia 199,99 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.

Kwoty dla rynku polskiego podajemy w złotych polskich (PLN, zł). Koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty przedstawiamy przed złożeniem zamówienia.

2. Przewidywany termin dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych. Na termin mogą wpływać miejsce doręczenia, obsługa przez przewoźnika, odprawa celna, warunki pogodowe lub utrudnienia w transporcie.

Jeżeli przed zakupem uzgodniono inny termin dla danego zamówienia, obowiązuje uzgodniony termin. Opóźnienia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

3. Realizacja zamówień i przewoźnicy

Zamówienia mogą być realizowane z punktu wysyłkowego w USA lub z innej dostępnej lokalizacji. W miarę możliwości wybieramy lokalizację na rynku docelowym albo odpowiednią bliższą lokalizację i staramy się wysłać zamówienie w całości z jednego miejsca.

Przewoźnik jest dobierany do miejsca dostawy, rozmiaru przesyłki i dostępności usług. Możemy korzystać między innymi z USPS, DHL Express, UPS lub FedEx. Dostępność konkretnej usługi zależy od danego zamówienia.

Zamówienie może zostać podzielone na kilka paczek. Poszczególne paczki mogą mieć różne numery śledzenia i zostać doręczone w różnych terminach.

4. Cło i opłaty importowe

Jeżeli dostawa do Polski wiąże się z cłem, podatkiem VAT od importu lub podobnymi należnościami importowymi, koszty te ponosi Homelixra. Klient nie jest obciążany dodatkowymi opłatami importowymi przy odbiorze przesyłki.

5. Śledzenie i adres dostawy

Jeżeli śledzenie jest dostępne, po wysyłce przekazujemy dane do śledzenia drogą elektroniczną. Informacje o statusie pochodzą od przewoźnika.

Przed zakupem sprawdź kompletność i poprawność adresu dostawy. Jeżeli zauważysz błąd, niezwłocznie napisz na clientcenter@homelixra.com. Zmiana adresu jest możliwa tylko wtedy, gdy pozwala na to aktualny etap przygotowania i wysyłki.

6. Problemy z doręczeniem i uszkodzenia

Jeżeli przesyłka jest opóźniona, niedoręczona lub wróciła do nadawcy, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, adres dostawy i dostępny numer śledzenia.

W razie widocznego uszkodzenia warto wykonać zdjęcia opakowania, etykiety i produktu. Ułatwia to wyjaśnienie sprawy, jednak zdjęcia ani protokół sporządzony z kurierem nie są warunkiem skorzystania z ustawowych praw.

Przy dostawie przez przewoźnika oferowanego przez Homelixra odpowiadamy za utratę lub uszkodzenie towaru do chwili jego otrzymania przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

7. Kontakt

Sklep: Homelixra
Sprzedawca: Terry Houton
Adres: 2221 Piney Wood Dr, Deer Park, TX 77536, USA
E-mail: clientcenter@homelixra.com
Telefon: +1 (832) 934-5821
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00, Central Time (CT) w USA, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w miejscu prowadzenia działalności.