Kurz erklärt
Antworten zu Lieferung, Kosten, Rückgabe, Erstattung, Montage und Kundenservice für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.
Die übliche Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage. Wetter, Verkehrsereignisse, schwer zugängliche Adressen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister können den Termin beeinflussen. Trackingangaben werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.
Unter 199,99 € Bestellwert kostet der Expressversand nach Deutschland 18,88 €. Ab 199,99 € ist er kostenlos. Maßgeblich ist der Betrag, der vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt wird.
Nein. Soweit für die Lieferung nach Deutschland Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder vergleichbare Einfuhrabgaben anfallen, werden diese von Homelixra getragen. Kundinnen und Kunden werden bei der Zustellung nicht mit zusätzlichen Einfuhrkosten belastet.
Ja. Möbel und Zubehör können getrennt verpackt werden. Pakete derselben Bestellung können unterschiedliche Sendungsnummern haben und an verschiedenen Tagen eintreffen.
Melden Sie den Wunsch sofort mit Bestellnummer. Änderungen und Stornierungen können nur geprüft werden, solange der betroffene Artikel noch nicht versandt wurde.
Zusätzlich zu gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir für geeignete Artikel eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen ab Zustellung des letzten Artikels. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand und warten Sie auf die Rücksendeanweisung.
Homelixra übernimmt die Kosten einer genehmigten Rücksendung. Für Kundinnen und Kunden ist die Rücksendung kostenlos; eine Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.
Nach Eingang, Prüfung und Freigabe wird über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Die Gutschrift ist danach üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen sichtbar; Bank oder Zahlungsdienstleister können zusätzliche Zeit benötigen.
Fotografieren Sie Außenverpackung, Versandetikett, Innenverpackung und den betroffenen Bereich. Senden Sie Bestellnummer, Produktbezeichnung und gegebenenfalls Teilenummer. Sicherheitsrelevant beschädigte Artikel bitte nicht verwenden.
Nur wenn sie auf Produkt- oder Bestellseite ausdrücklich als Leistung genannt wird. Andernfalls erfolgt die Lieferung zur Selbstmontage nach Anleitung; große Produkte sollten mindestens zu zweit aufgebaut werden.
Bildschirm und Beleuchtung können Farbtöne verändern; natürliche oder textile Materialien können leichte Unterschiede in Maserung und Struktur zeigen. Prüfen Sie vor dem Kauf Produktbeschreibung, Außenmaße, Transportwege und Stellfläche.
